はじめに：システム復旧ができない不安
2025年8月に配信された KB5063878（累積更新プログラム） は、Windows 11 23H2/24H2の双方に提供されました。ところが一部ユーザーから「PCをリセットしようとしたら失敗する」「回復環境が壊れてリカバリーできない」といった深刻な報告が出ています。
システム復旧はPCトラブル時の最後の砦。それが機能しないのはユーザーにとって大きな不安要素です。この記事では、KB5063878適用後に発生するリセット／リカバリー失敗バグの実態と、Microsoftが提供している修正情報・回避策 をわかりやすく解説します。
1. KB5063878とは？
- 配信日：2025年8月12日
- 対象：Windows 11 バージョン23H2および24H2
- 内容：セキュリティ更新、サービススタック更新、AI関連改善
通常の累積更新ですが、23H2環境ではシステムのリセットや回復機能が失敗するケース が報告されています。
2. 発生している不具合の症状
ユーザーから寄せられている症状は以下の通りです。
- 「このPCをリセットする」を選択しても途中でエラーになり完了しない
- Windows 回復環境（WinRE）が起動せず、リカバリーオプションにアクセスできない
- 初期化を試みると “リカバリーイメージが壊れている” と表示される
- USBリカバリーディスクを作成しても、途中で失敗することがある
3. 原因の背景
Microsoftはこの不具合について調査を行い、KB5063878適用後に回復環境関連のコンポーネントに不整合が生じる可能性がある と説明しています。具体的には：
- WinREの更新に失敗 → 古い状態と新しい状態が混在し、正常起動できない
- サービススタックの不整合 → システム初期化時に依存するコンポーネントが正しく呼び出されない
これにより、23H2環境の一部でリセットや回復が実行できなくなると考えられます。
4. Microsoftの修正情報（KB5064081以降）
8月29日にリリースされた KB5064081（プレビュー更新） で、回復環境の不具合を含む複数の品質問題が修正されました。
- Windows 回復環境の更新手順改善
- リセット処理でのエラー解消
- 一部ユーザーが報告していた「リカバリーディスク作成失敗」も改善
正式に「リセット失敗の修正」とは明記されていませんが、KB5064081以降を適用したユーザーからは改善報告が相次いでいます。
5. ユーザーができる対処法
もしKB5063878適用後にリセットや回復が失敗する場合は、以下の手順を試してください。
ステップ1：Windows Updateを最新に
- 設定 → Windows Update → 更新プログラムのチェック
- KB5064081以降を適用する
ステップ2：回復環境（WinRE）の再構築
- 管理者権限のコマンドプロンプトで以下を実行：
reagentc /disable reagentc /enable - これでWinREが再登録される場合があります
ステップ3：DISMでシステム修復
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
システムファイルの破損を修復し、回復機能の安定化を図ります。
ステップ4：外部メディアでのリカバリー
- 公式サイトから最新のWindows 11 ISOをダウンロード
- USBインストールメディアを作成し、そこから修復／再インストールを実行
6. プロの視点
「リセットやリカバリー失敗はユーザーにとって最も不安になる不具合のひとつです。今回のケースはOSやWinREのコンポーネント不整合が原因で、物理的なストレージ破損ではありません。KB5064081以降に更新することと、定期的に回復メディアを用意しておくことが現実的な解決策 です。」
7. 今後の展望
- Windows 11 23H2はサポート期間中であり、今後の累積更新でも安定化が進む見込み
- Microsoftは「Release Health」で既知の問題を随時更新中。リセット／リカバリー関連の改善が続く可能性が高い
- ユーザーは 最新更新を適用し、外部メディアによるバックアップやリカバリーディスクを常に用意しておくこと が推奨されます
まとめ：リセットバグは修正版で改善へ
- KB5063878適用後、一部のWindows 11 23H2環境でリセット／リカバリーが失敗する不具合が確認された
- 原因は回復環境やサービススタックの不整合と推測される
- KB5064081以降の更新で改善報告が増加中
- 対処法は「最新更新の適用」「WinRE再構築」「DISM修復」「外部メディア利用」
結論として、深刻なシステム破損ではなく修正版で改善可能な不具合 です。安心のために早めに最新パッチを適用し、リカバリー用メディアを準備しておきましょう。
❓よくある質問（Q&A）
Q1. KB5063878を入れると本当にリセットできなくなるのですか？
A1. 一部のWindows 11 23H2環境で「このPCをリセットする」が失敗する不具合が確認されています。ただし全てのPCで起きるわけではなく、環境依存の問題です。
Q2. リカバリーが失敗したらデータは消えてしまいますか？
A2. リカバリーが失敗しても、自動的にデータが消えるわけではありません。ストレージが壊れる不具合ではなく、回復環境がうまく動作しないことが原因です。
Q3. KB5064081を入れれば直りますか？
A3. KB5064081以降の更新で改善したという報告が多くあります。まずはWindows Updateで最新パッチを適用してください。
Q4. すぐにできる応急処置はありますか？
A4. WinRE（回復環境）を再登録する reagentc /disable → reagentc /enable のコマンドや、DISM と sfc /scannow でシステム修復を試す方法があります。
Q5. 最悪リセットできない場合はどうすればいいですか？
A5. 公式サイトから最新のWindows 11 ISOをダウンロードし、USBメディアから修復インストールやクリーンインストールを行うのが確実です。
Q6. この不具合でSSDやハードウェアが壊れることはありますか？
A6. いいえ。報告されているのは回復機能の失敗であり、ハードウェアに直接的なダメージを与えるものではありません。
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